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Domande frequenti

Qual è il livello di qualità dei nostri prodotti?

L'intero ciclo di produzione dei nostri peluche è costantemente monitorato da professionisti nel nostro laboratorio per assicurare la massima qualità, ed effettuiamo frequenti controlli di qualità per garantirvi la migliore esperienza possibile con i nostri adorabili peluche.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

A causa delle circostanze attuali, i nostri tempi di consegna vanno dai 4 ai 6 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.

Mi rimborserete se non mi piace ?

Sì, offriamo una garanzia di rimborso di 15 giorni su tutti i nostri prodotti.

Come posso seguire la consegna del mio pacco?

Quando si effettua un ordine, si prega di attendere fino a 2 giorni per la sua elaborazione.

Il nostro magazzino di spedizione provvederà a imballare la merce e a spedirla nel più breve tempo possibile.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento dell'ordine.

Se dopo 5 giorni lavorativi non avete ricevuto il numero di tracciamento o non avete ricevuto aggiornamenti sulla pagina dello stato dell'ordine, contattateci immediatamente e indagheremo sulla situazione.

Assistenza clienti

Forniamo un servizio di assistenza professionale dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00.

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